Reclamații produse
Stimați clienți,
Dacă doriți să returnați un produs pentru rambursare sau să depuneți o reclamație, vă rugăm să urmați pașii de mai jos.
Descărcați și completați formularul de reclamație sau de retur:
Introduceți formularul completat în colet.
Pentru siguranță, rugați punctul de predare să vă furnizeze o dovadă a predării (bon, chitanță, confirmare SMS).
Apoi trimiteți această dovadă împreună cu numărul comenzii returnate la adresa de e-mail: info@wooline.ro.
Ghid de retur al produselor
Pe coletul returnat scrieți clar și vizibil codul: 96110170
Depuneți coletul în oricare dintre punctele de livrare afișate pe harta de mai jos.
Deschide cele mai apropiate puncte de predare
(lista punctelor de predare este afișată pe harta de mai sus)
Important: Vă rugăm să ambalați cu atenție produsele returnate pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Coletul trebuie să fie marcat cu codul de retur menționat mai sus: 96110170. Nerespectarea acestei cerințe poate cauza întârzieri în procesarea returului.
Condiții de retur în termen de 14 zile
Conform Codului civil (Legea nr. 89/2012), aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor.
Notă: Produsele returnate trebuie ambalate cu grijă pentru a evita deteriorarea. Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în contul dumneavoastră bancar în termen de maximum 14 zile de la retragerea din contract sau de la primirea produselor returnate.
Restricții și taxe pentru retur
Costurile de expediere pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.
Fiecare colet trebuie să aibă propria etichetă de expediere (1 colet = 1 etichetă). Dacă returnați mai multe colete, fiecare trebuie etichetat separat. Coletele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate.
Informații suplimentare
Pentru mai multe informații, nu ezitați să ne contactați la: info@wooline.ro