Schimbul / returul produselor
Returnarea și schimbul produselor
Mai jos veți găsi procedura pentru returnarea sau schimbul produselor. Vă rugăm să urmați instrucțiunile din formularul atașat, care poate fi descărcat de aici:
Descarcă formularul de returnare a produselor
Vă rugăm să completați formularul corespunzător, să îl atașați produsului returnat și să îl predați la punctul de colectare care vă este cel mai convenabil din lista de aici:
Harta locațiilor de depunere
Coletul trebuie predat la punctul de colectare selectat. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs (plată la livrare).
Ghid de retur al produselor
Pe coletul returnat scrieți clar și vizibil codul: 96110170
Depuneți coletul în oricare dintre punctele de livrare afișate pe harta de mai jos.
Important: Vă rugăm să ambalați cu atenție produsele returnate pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Coletul trebuie să fie marcat cu codul de retur menționat mai sus: 96110170. Nerespectarea acestei cerințe poate cauza întârzieri în procesarea returului.
Schimbul de produse nu este disponibil ca serviciu separat. Dacă mărimea sau modelul produsului nu vi se potrivește, vă rugăm să plasați o nouă comandă și să returnați produsul inițial conform instrucțiunilor de mai sus.
Suma pentru produsele returnate va fi rambursată în termen de 14 zile de la procesarea returului. Veți primi o notificare prin e-mail în momentul rambursării.
Dacă returnați doar o parte din comandă, valoarea totală a acesteia poate fi recalculată. În acest caz, valoarea reducerii inițiale poate fi ajustată proporțional. Vă vom informa prin e-mail despre orice modificare.
Pentru reclamații și informații suplimentare, accesați pagina de mai jos: